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零售商和餐馆希望在 2024 年利用技术实现增长

2024-02-05 11:18:11 财经来源：

导读尽管成本和劳动力挑战不断增加，零售商和餐馆都希望在 2024 年扩大业务。根据支付解决方案 Square 的第四份年度商业未来增长报告，增长

尽管成本和劳动力挑战不断增加，零售商和餐馆都希望在 2024 年扩大业务。

根据支付解决方案 Square 的第四份年度商业未来增长报告，增长是零售商最关心的问题，61% 的受访者表示他们渴望在来年扩张，尽管他们在是否优先考虑实体店方面存在分歧( 52%)或在线服务(48%)。该报告调查了美国、加拿大、英国和澳大利亚的数千名企业主和消费者。

超过十分之四 (42%) 的受访零售商表示，他们计划通过更快、更轻松的沟通渠道改善客户关系，以保持今年的竞争力。 39% 的受访者表示，他们计划提供更多支付选项，例如立即购买、稍后付款，38% 的受访者表示，他们计划提供更多店内活动和购物体验，通过奖励计划增强忠诚度，并通过营销吸引客户程序。

超过一半 (56%) 的零售商表示，随着年轻一代的购买力持续增长，他们将在 2024 年仔细研究针对 Z 世代的营销策略。这标志着到 2022 年，专注于向 Z 世代进行营销的零售商的比例仅为 43%。

Square 零售总经理 Roshan Jhunja 表示：“无论零售商是专注于店内购物还是在线购物，与客户保持沟通都比以往任何时候都更加重要。” “零售商应该通过社交媒体、电子邮件和短信与客户建立融洽的关系并保持联系，他们还应该寻找方法来创造独特的亲身体验，以吸引人们进入他们的商店。”

Square 调查的所有(100%)餐厅业主均表示，无论餐厅类型如何，他们都计划在来年扩张。为了保持竞争力，39% 的受访者表示，他们将使用更环保的可持续采购和运营，另外 39% 的受访者表示，他们将利用数据洞察来更好地了解客户的需求。 38% 的受访者表示，他们将通过营销计划与客户接触并互动，同时提供更快的订购选项、提供非接触式支付以及增加自动化以克服人员短缺的问题，所有这些都占 37%。

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