近年来，随着互联网金融的迅速发展，网络借贷平台如雨后春笋般涌现，为人们提供了便捷的融资渠道。然而，在快速发展的同时，一些问题也逐渐暴露出来，比如高利率、虚假宣传、暴力催收等现象时有发生。面对这些问题，越来越多的借款人开始选择通过正规渠道表达自己的诉求，向中国银行保险监督管理委员会（简称“银监会”）进行投诉。

银监会对消费者的投诉非常重视，建立了完善的投诉处理机制。当消费者遇到网贷平台违规行为时，可以通过拨打银监会的投诉电话或登录其官方网站提交书面材料的方式进行投诉。银监会将对投诉情况进行调查，并要求相关网贷平台及时整改，保护消费者的合法权益。

同时，银监会也提醒广大消费者，在选择网贷平台时要谨慎，注意查看平台的相关资质和用户评价，避免盲目借贷导致自身权益受损。此外，消费者还应提高自身的金融素养，学会合理规划个人财务，避免过度负债。

总之，面对网贷平台出现的问题，消费者应该积极采取行动，利用银监会提供的投诉渠道维护自己的合法权益。同时，也要增强自我保护意识，审慎选择合适的贷款方式，避免不必要的风险。