HEB 在第七届年度 Dunnhumby 零售商偏好指数 (RPI) 中名列第一，该指数是一项针对价值约 1 万亿美元的美国杂货市场的全国性研究。这家总部位于圣安东尼奥的连锁店在德克萨斯州和墨西哥经营着 430 家商店，是第一家在 RPI 排名中三度排名第一的杂货零售商

每年RPI都位列前三、两次排名第一的亚马逊位居第二，紧随其后的是Costco。排名前十的其他七家零售商分别是：Market Basket (4)、Sam's Club (5)、Wegman's (6)、Aldi (7)、ShopRite (8)、Walmart Neighborhood Market Walmart (9) 和 Walmart (10)。

年度 RPI 检查了 10,000 名美国杂货购物者的调查回复。客户价值主张的五个驱动因素依次为：价格、促销和奖励、质量、数字、运营以及速度和便利性。

Dunnhumby 表示， HEB在 RPI 排名中名列前茅，因为该零售商拥有最强的长期客户价值主张。报告指出，这是因为他们“具有将更好的节省和更好的体验/分类相结合的卓越能力，并通过卓越的数字功能节省了时间”。

调查的其他结果如下。

•Dunnhumby预测，2024年美国食品杂货市场销售额增长将为0.5%至1.5%，这是过去30年中仅有的3次增长低于1%的情况之一，也是自2009年大衰退以来增长最慢的一次。

该公司在研究中表示：“经济放缓是由于消费者仍然面临经济逆风：可支配收入增长放缓、储蓄率降低、债务增加、偿还消费者债务的成本以及与大流行相关的储蓄缓冲枯竭。”

• 在 Dunnhumby 的 RPI 历史上，两家 Kroger 品牌(Kroger 和 Fry's)首次在 2023 年(这一年为客户节省资金至关重要)的整体价格认知提升方面跻身前四分之一。